会員 各位　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　          2020 年 3 ⽉ 23 ⽇

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　    ウィルポート株式会社

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　  代表取締役社⻑ 藤原 康則

 

 

会員様の個⼈情報紛失に関するお詫びとお知らせ

　　　　　　　　　　　　この度、弊社お届けサービス配送において、板橋区配送エリアの送り状の⼀部が紛失する

　　　　　　　　　　　事案が発⽣いたしました。事実経緯等につきまして下記の通りご報告いたします。

　　　　　　　　　　　会員の皆様には、ご迷惑とご⼼配をお掛けすることになり、⼼より深くお詫び申し上げます。

記

　　　　　　　　１. 事実経緯

　　　　　　　　　　　令和 2 年 2 ⽉ 24 ⽇午前 3 時頃、該当元配送員（すでに弊社の配送業務を⾏っておりませ

　　　　　　　　　　　ん）は葛飾区奥⼾の路上にて、弊社業務とは関係のない業務にて荷物の受け渡しを⾏ってお

　　　　　　　　　　　りました。その際に荷台にて保管していた送り状が⼊ったビニール袋を誤って落下させた事

　　　　　　　　　　　に気が付かず、3 時 30 分ころ現場を出発いたしました。

　　　　　　　　　　　その後、道路に散乱し、通りかかったと思われる通⾏⼈が拾い集め、午前 3 時 45 分頃に葛

　　　　　　　　　　　飾警察署に拾得物として届出、25 ⽇に警察より連絡があり発覚いたしました。

　　　　　　　　　　　エリアマネジャが現地訪問し送り状が残っていないか、紛失現場周辺を探索しましたが発

　　　　　　　　　　　⾒できませんでした。また、送り状の裁断状況について元配送員および委託先に確認を⾏い

　　　　　　　　　　　ましたが、すでに裁断処理を⾏ったとのことであった。

　　　　　　　 　　　【紛失現場】

　　　　　　　　　　   東京都葛飾区奥⼾ 5 丁⽬ 6 番及び 7 番付近の路上

　　　　　　　　２. 紛失した送り状と含まれる個⼈情報

　　　　　　　　　　　(１) 対象となるお客様：2020 年 1 ⽉ 9 ⽇、10 ⽇、16 ⽇に板橋エリアの⼀部店舗にてお届け

　　　　　　　　　　　サービスをご利⽤いただいたお客様  26 名様です。

　　　　　　　　　　　(２) 紛失した会員様情報：お名前、住所、電話番号

　　　　　　　　３. 再発防⽌策について

　　　　　　　　　　　今回の事態を厳粛に受け⽌め、以下、再発防⽌策を速やかに実⾏してまいります。

　　　　　　　　　　　① 全委託先に配送員への送り状の取扱について⽂書にて通知を⾏いました。

　　　　　　　　　　　② 配送員の持ち帰る送り状の表記を匿名化（個⼈情報を表⽰しない）するシステム改

　　　　　　　　　　　修を３⽉１１⽇に終了しリリースいたしました。順次運⽤エリアを拡⼤し４⽉１⽇

　　　　　　　　　　　全エリアにて運⽤いたします。　

　　　　　　　　　　　③ 送り状の匿名化の運⽤までの間は、エリアマネジャによる該当地域の送り状回収管

　　　　　　　　　　　理の徹底を⾏います。

　　　　　　　　　　　④ 送り状回収ボックスの⾞内設置を全⾞両⾏います。

　　　　　　　　　　　⑤ 全委託先と個⼈情報保護に関する覚書を締結し、個⼈情報の保護強化を委託先と共

　　　　　　　　　　　に努めます。

　　　　　　　　４. 現状の対応について

　　　　　　　　　　　以下、お問い合わせ窓⼝を設置し、該当したお客様からの問合せ対応を⾏っております。

 

 

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　お問い合わせ先

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ウィルポート株式会社

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　   個⼈情報に関するお問い合わせ窓⼝ 担当：江藤

                                                                                                                                受付時間 ⽉・⽕・⽔・⽊・⾦曜⽇ 10 時〜 17 時

                                                                                                                                    TEL：03 – 6205 – 7399

                                                                                                                                  ⼟・⽇曜⽇・祝⽇ 13 時〜 17 時

                                                                                                                                    TEL：080 – 7039 – 8124